Funciones de SMS

Creado el 7 Octubre, 2025 • Manual de Notifycame • 1 vistas • 2 minutos leído

Explicación de las Funciones de SMS

Esta herramienta es vital para garantizar el cumplimiento de las normativas de mensajería (como la ley CAN-SPAM en EE. UU. y las buenas prácticas globales) y para ofrecer una experiencia de usuario clara.

La función se divide en dos campos:

1. Comenzar Palabras (Palabras de Suscripción)

Campo	Función	Uso Común
Comenzar palabras	Si un usuario envía un SMS con una de estas palabras clave al número de tu plataforma, el sistema lo suscribe automáticamente a tu lista de mensajes.	Se usa para re-suscribir a alguien que se dio de baja o para que nuevos usuarios se inscriban de forma activa.
Tus valores:	`START, COMENZAR, SUSCRIBIRME, ALTA, SI`	Tienes una excelente variedad de palabras clave en español e inglés para que la gente se una fácilmente.

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2. Palabras Vacías (Palabras de Cancelación)

Campo	Función	Uso Común
Palabras vacías	Si un usuario envía un SMS con una de estas palabras clave, el sistema lo da de baja automáticamente de tu lista de mensajes.	Es obligatorio incluir una opción fácil de cancelación en cada mensaje (ej. "Responde STOP para darte de baja").
Tus valores:	`STOP, PARAR, CANCELAR, BAJA, NO`	Tienes una excelente variedad de palabras clave para que la gente se dé de baja fácilmente, cumpliendo con la normativa.

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3 Casos Reales de Uso

Caso 1: Campaña de Bienvenida y Cumplimiento Legal

Situación: Una tienda online está enviando un mensaje de bienvenida a un nuevo suscriptor.
Mensaje de SMS: "¡Gracias por suscribirte a [Tienda]! Recibirás ofertas exclusivas. Responde BAJA en cualquier momento para dejar de recibir mensajes."
Función Clave: La palabra BAJA está configurada en el campo Palabras Vacías. Si el cliente no quiere el servicio, simplemente responde, y el sistema lo elimina al instante.
Beneficio: Evitas que los usuarios molesten tu servicio reportándote como spam y demuestras cumplimiento.

Caso 2: Reactivación de Suscriptores

Situación: Un cliente se dio de baja hace 6 meses. La empresa quiere enviarle un último mensaje para que se reincorpore.
Mensaje de SMS: "Te extrañamos. ¡Vuelve a recibir nuestras alertas de oferta! Responde SUSCRIBIRME para reanudar el servicio o NO para no volver a contactarte."
Función Clave: La palabra SUSCRIBIRME está configurada en el campo Comenzar palabras. El cliente usa una acción clara para confirmar su interés.
Beneficio: Recuperas clientes que cambiaron de opinión o que se dieron de baja por error, sin tener que agregarlos manualmente.

Caso 3: Inscripción Rápida a Eventos o Alertas

Situación: Estás promocionando un webinar o un evento en redes sociales y quieres que la gente se inscriba rápidamente sin llenar un formulario.
Publicidad: "Envía un mensaje con la palabra ALTA al número [Tu número] para recibir alertas de nuestro próximo webinar gratuito."
Función Clave: La palabra ALTA está configurada en el campo Comenzar palabras.
Beneficio: Reduces la fricción en el proceso de inscripción y añades instantáneamente a un nuevo contacto a tu segmento de "Leads de Webinars".

En resumen, estas funciones son la columna vertebral de la interacción por SMS, permitiendo a tus contactos entrar y salir de tus listas de manera clara y automática, lo cual es esencial para un servicio profesional.